Le centre d'alertes

Le Centre d'alertes signale les indicateurs dont la dernière valeur validée franchit un seuil fixé à l'avance, par exemple un taux de malnutrition aiguë au-delà du seuil d'urgence. Il se trouve à l'adresse /espace/alertes et s'ouvre depuis l'entrée Alertes du menu latéral, section Analyse. Le consulter demande la permission Consulter le centre d'alertes ; marquer une alerte comme traitée demande en plus Traiter et clore les alertes de son ressort.

Qui voit et qui traite #

Tous les comptes autorisés voient toutes les alertes du pays. En revanche, seul un compte de niveau national peut traiter n'importe quelle alerte ; un compte rattaché à une province (ou à une commune) ne peut traiter que les alertes de cette province : les alertes nationales et celles des autres provinces s'affichent sans bouton de traitement.

Comment naît une alerte #

Une alerte est produite lorsqu'une valeur Validé au niveau national franchit le seuil réglé pour son indicateur :

• chaque matin à 5 h 30, la plateforme confronte la dernière valeur validée de chaque série (indicateur et territoire) aux seuils ;
• à chaque correction d'une valeur dans l'écran Correction des valeurs, la surveillance est rejouée sur la valeur corrigée.

Une valeur qui vient d'être approuvée est donc évaluée au plus tard le lendemain matin. Le franchissement s'apprécie selon le Sens d'interprétation de l'indicateur : pour un indicateur dont la hausse est défavorable (un taux de malnutrition), l'alerte se déclenche quand la valeur atteint ou dépasse le seuil ; pour un indicateur dont la hausse est favorable (un taux de couverture vaccinale), quand la valeur descend au niveau du seuil ou en dessous.

Il n'existe jamais deux alertes actives pour la même série : si la série franchit à nouveau un seuil alors qu'une alerte est active, celle-ci est mise à jour (niveau, valeur, seuil) au lieu d'être dupliquée.

Les deux niveaux #

Lire le Centre d'alertes #

L'écran Centre d'alertes s'ouvre sur l'introduction « Franchissements de seuils détectés lors des validations, des ingestions et des corrections. ». Trois onglets filtrent la liste : Active (par défaut), Traitée et Tous ; les deux premiers indiquent le nombre d'alertes. La liste affiche 25 alertes par page, des plus récentes aux plus anciennes. Un compteur à côté de l'entrée Alertes du menu latéral rappelle le nombre d'alertes actives.

Si la liste est vide : « Aucune alerte pour ce filtre. ».

Traiter une alerte #

Traiter une alerte, c'est attester qu'elle a été analysée et que les suites utiles ont été engagées. Ce geste engage son auteur : il est consigné dans le journal d'audit (action Traitement d'une alerte).

1. Analysez l'alerte : ouvrez la fiche de l'indicateur (lien sur le code), consultez le profil de la province dans Provinces, vérifiez la valeur auprès du point focal ou de la direction concernée.
2. Dans le champ Suite donnée, résumez ce qui a été fait (facultatif, 300 caractères au plus). Exemple : « Valeur confirmée par la direction provinciale de la santé, dépistage renforcé en cours. »
3. Cliquez sur Marquer comme traitée.
4. Confirmez à la question « Confirmez-vous que cette alerte a été traitée ? ».
5. Le message « Alerte marquée comme traitée. » s'affiche. L'alerte passe dans l'onglet Traitée, avec sa date de traitement et votre note.

Une alerte traitée ne se rouvre pas. Si la série franchit de nouveau un seuil lors d'une évaluation ultérieure, une nouvelle alerte active est créée.

Les seuils d'alerte #

Les seuils se règlent dans la console, Administration, onglet Données et référentiel, écran Seuils d'alerte (/administration/seuils-alerte). Cet écran demande la permission Administrer les seuils d'alerte (administrateurs sectoriels et nationaux dans la configuration initiale).

1. Pour chaque indicateur, renseignez le seuil Avertissement et le seuil Critique, dans l'unité de l'indicateur. L'écran rappelle le sens du déclenchement : Alerte au-dessus du seuil ou Alerte en dessous du seuil.
2. Ajoutez une Note si utile (source du seuil, par exemple une norme internationale) et cochez Actif.
3. Laissez les deux seuils vides pour ne pas surveiller un indicateur.
4. Cliquez sur Enregistrer. Le message « N seuil(s) enregistré(s). » s'affiche, N étant le nombre de seuils enregistrés.

Les notifications #

Chaque nouvelle alerte envoie une notification dans l'espace de travail à tous les comptes actifs autorisés à consulter les alertes qui ne l'ont pas désactivée. Elle s'intitule « Seuil franchi : » suivi du code de l'indicateur et du territoire, et son lien Détails ouvre le Centre d'alertes. La mise à jour d'une alerte déjà active ne produit pas de nouvelle notification.

Pour régler vos préférences :

1. Dans l'en-tête de l'espace de travail, cliquez sur l'icône Notifications (cloche).
2. Dans le bloc Préférences de notification, cochez ou décochez Franchissement d'un seuil d'alerte.
3. Cliquez sur Enregistrer. Le message « Préférences enregistrées. » s'affiche.

Toutes les notifications sont actives par défaut. Elles sont marquées comme lues dès l'ouverture de l'écran Notifications.

Pour aller plus loin #

• Le circuit de validation
• Tableaux de bord internes
• Bonnes pratiques du validateur